Z uwagi na specyfikę zamawianego towaru zwroty muszą być rozpatrywane w kontekście przyjętych do realizacji zamówień i/ lub potwierdzeń zamówień oraz bezwzględnie zgłoszone w formie pisemnej. Ponieważ jest to tak zwany towar „pod klienta” wszelkie niezgodności muszą być rozpatrywane indywidualnie. Klient nie może żądać zwrotu kosztów opłaconego i przygotowanego na wymiar towaru.